Kullanım Koşulları

Sürüm 1.0.0 · Yürürlük: 13.10.2026

1. Taraflar ve konu

Bu koşullar, Qchu mobil uygulamasını kullanırken uyacağın kuralları ve karşılıklı hak ve sorumlulukları anlatır.

Koşullar, bir tarafta Qchu'yu işleten Göster (Rae Software) («Qchu», «biz») ile diğer tarafta uygulamayı kullanan sen arasında kurulur. İletişim bilgilerimiz 19. bölümdedir.

Hesap oluştururken «Kullanım Koşulları'nı okudum ve kabul ediyorum» satırını işaretlediğinde bu koşullar senin için yürürlüğe girer. Kabul ettiğin sürüm ve kabul zamanı hesabına kaydedilir.

2. Tanımlar

• Uygulama: Qchu mobil uygulaması ve qchuapp.com alan adındaki paylaşım sayfaları.
• Kullanıcı: Uygulamaya hesap açarak giren kişi. Hesap açmadan göz atan kişiye misafir denir.
• İlan: Kullanıcının uygulamada yayımladığı hizmet ilanı, arama ilanı, kayıp ya da bulunan hayvan ilanı ve sahiplendirme ilanı.
• Hizmet ilanı: Bir kullanıcının evcil hayvanlara yönelik sunduğu hizmeti tanıttığı ilan.
• Arama ilanı: Bir kullanıcının ihtiyaç duyduğu hizmeti tarif ettiği ve hizmet verenlerin başvurabildiği ilan.
• İçerik: İlanlar, mesajlar, fotoğraflar, evcil hayvan kayıtları ve profil bilgileri dahil, kullanıcının uygulamaya girdiği her türlü bilgi.
• PRO: Uygulama mağazası üzerinden satın alınan ücretli üyelik. PRO olmayan hesap TEMEL hesaptır.
• İlan kuralları: Her ilan türü ve kayıp ilanı sohbeti için uygulamada ayrıca gösterilen kurallar.

3. Hizmetin kapsamı ve Qchu'nun rolü

Qchu, evcil hayvan sahiplerinin ve evcil hayvanlara hizmet verenlerin birbirini bulmasını sağlayan aracı bir platformdur. Uygulamada şunları yapabilirsin:

• evcil hayvanlarını ve sağlık karnelerini kaydetmek,
• kayıp ya da bulunan hayvan ilanı vermek ve ilan sohbetine katılmak,
• sahiplendirme ilanı vermek ya da bir ilana yazmak,
• hizmet ilanı vermek, hizmet aramak, arama ilanı vermek ya da arama ilanlarına başvurmak,
• diğer kullanıcılarla birebir mesajlaşmak,
• ilanları favorilere eklemek ve bildirim almak.

Qchu hizmet sağlayıcısı değildir. Hizmet ilanlarındaki hizmetleri Qchu sunmaz. Hizmetin kapsamı, ücreti, pazarlığı, ödemesi, iptali ve ifası tamamen ilanı veren ile hizmeti alan arasındadır. Qchu bu anlaşmanın tarafı değildir, hizmet bedelini tahsil etmez, ödemeye aracılık etmez ve hizmetin ifasını garanti etmez.

Kayıp ve sahiplendirme ilanlarında da Qchu tarafların buluşmasını kolaylaştırır; ödül, ödeme ya da benzeri maddi anlaşmalara aracılık etmez. Sahiplendirmenin tarafı değildir.

Qchu bir acil müdahale hizmeti ya da resmî ihbar kanalı değildir. Hasta, yaralı ya da tehlikedeki bir hayvan için yetkili resmî kanallara başvur.

Qchu, kendi hazırladığı metinler bakımından içerik sağlayıcı, kullanıcıların ilan, mesaj ve fotoğrafları bakımından 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcıdır. Kullanıcı içeriğini yayından önce denetleme yükümlülüğü olmasa da hukuka aykırı içerikten haberdar olduğunda onu kaldırır (11. bölüm).

Uygulamada markaların tanıtımına ayrılmış alanlar («Mama Markaları» gibi) bulunabilir. Bu alanlardaki içerik reklamdır ve «Reklam» etiketiyle açıkça ayırt edilir; Qchu'nun o markayı ya da ürünü tavsiye ettiği anlamına gelmez.

4. Hesap

Uygulamaya hesap açmadan misafir olarak göz atabilirsin. İlan vermek, mesaj yazmak, numara görmek, favori eklemek gibi işlemler için hesap gerekir.

Hesabını e-posta ve şifreyle, Google hesabınla ya da iPhone'da Apple hesabınla açabilirsin. E-posta ve şifreyle açılan hesapta e-posta adresine bir doğrulama kodu gönderilir. E-postasını 24 saat içinde doğrulamayan hesap otomatik olarak silinir.

Hesabını oluştururken verdiğin bilgilerin, özellikle doğum tarihinin, doğru olması gerekir. Başkası adına ya da başkasının bilgileriyle hesap açamazsın.

Hesabının güvenliğinden sen sorumlusun; şifreni kimseyle paylaşma. Hesabında tanımadığın bir giriş görürsen uygulamadaki «Bu ben değilim» seçeneğiyle bütün oturumları kapatabilir, şifreni değiştirebilir ve bize [email protected] adresinden yazabilirsin.

5. Yaş ve yaşa bağlı sınırlar

Hesap açmak için en az 15 yaşında olman gerekir.

18 yaşını doldurmamış kullanıcılar uygulamayı yalnız gözlemci olarak kullanır. Bu kullanıcılar ilanları ve kayıp ilanı sohbetlerini okuyabilir, evcil hayvanlarını ve sağlık karnelerini kaydedebilir, favori ekleyebilir; ancak:

• ilan veremez ve düzenleyemez (hizmet, arama, kayıp ve sahiplendirme ilanları),
• kayıp ilanı sohbetine yazamaz,
• birebir mesaj başlatamaz ve yazamaz,
• ilanlardaki telefon numaralarını göremez,
• arama ilanlarına başvuramaz.

Yaşın, kayıt sırasında verdiğin doğum tarihinden hesaplanır ve bu sınırlar sunucu tarafında uygulanır. Kayıttan sonra doğum tarihini uygulama içinden değiştiremezsin; yanlış girdiysen [email protected] adresine yaz. Düzeltme için kimlik belgesi ya da fotoğrafı istemeyiz; beyanın ve gerekirse kısa bir yazışma yeterlidir.

Doğum tarihinin gerçeğe aykırı girildiği anlaşılırsa hesap kısıtlanabilir ya da kapatılabilir. 15 yaşından küçük olduğu anlaşılan kullanıcının hesabı kapatılır ve verileri silinir.

6. İlanlar, içerik ve ilan kuralları

Verdiğin ilanlardan, yazdığın mesajlardan ve yüklediğin fotoğraflardan sen sorumlusun. İçeriğin doğru, güncel ve hukuka uygun olmalı.

Her ilan türünün ve kayıp ilanı sohbetinin kendi kuralları vardır ve bu koşulların ayrılmaz parçasıdır. Kurallar, ilgili ilanı ilk kez verirken ya da sohbete ilk kez yazarken uygulamada gösterilir ve onayın istenir:

• Hizmet ilanı kuralları,
• Kayıp ve bulunan ilan kuralları,
• Sahiplendirme ilanı kuralları,
• Kayıp ilanı sohbeti kuralları.

İlan kuralları güncellendiğinde, yeni ilan vermeden ya da ilanını düzenlemeden önce güncel kuralları görmen istenir.

Genel ilkeler:

• Kayıp ve sahiplendirme ilanlarında yalnız il ve ilçe gösterilir; tam adres paylaşma.
• Telefon numarasını yalnız telefon alanına yaz; ilan metnine ya da fotoğrafa ekleme.
• İlan metnine harici bağlantı ekleme.
• Hizmet ilanında hizmetin niteliği, deneyimin ve ücret hakkında yanıltıcı bilgi verme.
• Sahiplendirme ücretsizdir; ilanlar satış için kullanılamaz.

Hizmet ilanları PRO üyeliğin sürdükçe yayında kalır; üyelik biterse ilan yayından kalkar, silinmez. Arama ilanları seçtiğin tarih geçince ya da süresi dolunca kendiliğinden kapanır.

7. Yasaklı kullanım

Uygulamada şunları yapamazsın:

• hayvanlara yönelik şiddet içeren, bunu özendiren ya da normalleştiren içerik paylaşmak,
• hayvan satışı, yasak ırkların sahiplendirilmesi ya da hayvanı terk etmeye yönelik içerik paylaşmak,
• başkasına hakaret, tehdit, taciz ya da ayrımcılık içeren ifadeler kullanmak,
• müstehcen ya da cinsel içerik paylaşmak,
• başkasının kişisel verilerini, fotoğrafını ya da telefon numarasını izinsiz paylaşmak,
• gerçeğe aykırı ilan vermek, başkası adına hareket ediyormuş izlenimi yaratmak,
• dolandırıcılık amacıyla ön ödeme, kapora ya da hesap bilgisi istemek,
• uygulamadaki ilan alanları dışında reklam ya da istenmeyen toplu ileti göndermek,
• bir kişiyi engellemesine rağmen başka yollarla rahatsız etmek,
• uygulamadaki numaraları ya da içerikleri otomatik araçlarla toplamak,
• uygulamanın güvenliğini ya da çalışmasını bozmaya yönelik girişimde bulunmak, değiştirilmiş uygulama kullanmak,
• birden çok hesapla kurallardan ya da yaptırımlardan kaçmak.

8. Telefon numarası

Hizmet ve kayıp ilanlarına telefon numarası eklemek isteğe bağlıdır. Numara doğrulanmaz; bunun yerine «Bu numara benim» beyanında bulunman istenir. Bu beyanla, numaranın sana ait olduğunu ve ilanla birlikte paylaşılmasını istediğini bildirirsin.

Numara ilanın metninde yazmaz. Yalnız giriş yapmış ve 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar, ilandaki «Numarayı göster» düğmesiyle numarayı açabilir; giriş yapmamış kişiye düğme «Numarayı görmek için giriş yap» olarak görünür. Numarayı kimin, ne zaman açtığı kaydedilir. Kötüye kullanımı önlemek için bir kullanıcı belirli bir sürede sınırlı sayıda numara açabilir. Numara ilan silinince kaldırılır.

Bir ilandaki numara sana aitse ve bu numarayı uygulamada açtıysan, «Numara bana ait değil» sebebiyle şikâyet edebilirsin. Bu şikâyette numara ilandan hemen kaldırılır ve ilan sahibine bildirilir. Bu yolu gerçeğe aykırı biçimde kullanmak yasaklı kullanımdır.

Başkasına ait bir numarayı «Bu numara benim» beyanıyla eklemek bu koşulların ağır ihlalidir; bundan doğan sorumluluk numarayı ekleyen kullanıcıya aittir.

9. Mesajlaşma

Birebir mesaj: Yalnız 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar arasında yapılabilir. Karşı taraf isteği kabul edene kadar konuşma istek olarak kalır. Birebir mesajlar yalnız metindir.

Kayıp ilanı sohbeti: İlanın altındaki ortak sohbettir ve diğer kullanıcılar tarafından okunabilir. Yazmadan önce sohbet kurallarını onaylaman istenir. İlan kapandığında sohbete yeni mesaj yazılamaz.

Bir kullanıcıyı engelleyebilir ya da bir mesajı şikâyet edebilirsin. Engellediğin kişi sana mesaj yazamaz ve ilanlarındaki numarana ulaşamaz.

Mesajlar, sohbetteki son mesajdan 6 ay sonra silinir. Şikâyet edilen mesajın kopyası, şikâyetin incelenmesi ve hakların korunması için karar tarihinden itibaren 2 yıl (uyuşmazlık sürüyorsa sonuna kadar) saklanır. Ayrıntı Aydınlatma Metni'ndedir.

10. Fotoğraflar ve otomatik denetim

Yalnız sana ait ya da kullanma hakkın olan fotoğrafları yükle.

Fotoğraflar cihazında yeniden işlenir ve konum gibi gizli bilgiler silinir; bu bilgileri hâlâ taşıyan dosya kabul edilmez. Yüklenen her fotoğraf, yayımlanmadan önce otomatik görsel denetimden geçer (Cloudflare'in yapay zekâ hizmeti). Denetim sonucuna göre fotoğraf yayımlanır, reddedilir ya da bir yönetici incelemesine alınır. İncelemedeki fotoğraf karar verilene kadar yayımlanmaz.

Otomatik denetim yalnız fotoğrafın yayımlanıp yayımlanmayacağına karar verir; hesabına yaptırım uygulamaz.

11. Şikâyet, moderasyon, yaptırımlar ve itiraz

Kurallara aykırı bir ilanı, mesajı ya da kullanıcıyı uygulama içinden şikâyet edebilirsin. Şikâyetler yöneticiler tarafından incelenir. Mesaj şikâyetinde, mesaj silinse bile inceleme yapılabilmesi için şikâyet edilen mesajın bir kopyası şikâyet kaydına alınır.

Kurallara aykırılık tespit edilirse, aykırılığın ağırlığına göre şu yaptırımlar uygulanabilir:

1. İçeriğin kaldırılması: İlan ya da içerik yayından kaldırılır; gerekçesi sana gösterilir.
2. Uyarı: Gerekçeli bir uyarı bildirimi gönderilir.
3. Geçici askı: Hesabın 1, 7 ya da 30 gün süreyle katkı yapamaz (ilan veremez, yazamaz).
4. Kalıcı kapatma: Hesabına erişim kapatılır.

Ağır ihlallerde (örneğin dolandırıcılık, tehdit, hayvana şiddet) merdivenin basamakları atlanabilir. Her yaptırım bir yönetici kararıyla ve gerekçeyle verilir, kayıt altına alınır. Yaptırım bildirimleri, bildirim tercihlerinden bağımsız olarak gönderilir.

İtiraz: Sana uygulanan bir karara, karardan itibaren 30 gün içinde uygulama içinden itiraz edebilirsin; en geç 30 gün içinde cevaplarız. Hesabın askıdayken de itiraz edebilirsin. Hesabın kalıcı olarak kapatıldıysa ve uygulamaya giremiyorsan itirazını [email protected] adresine gönderebilirsin.

Askı ya da kapatma durumunda da verilerini indirme, hesabını silme ve itiraz etme hakların devam eder.

Hukuka aykırı içerik bildirimi: Uygulamadaki bir içeriğin haklarını ihlal ettiğini düşünüyorsan, hesabın olmasa bile [email protected] adresine yazabilirsin. Bildiriminde adını ve iletişim bilgini, içeriğin uygulamadaki yerini (paylaşım bağlantısı yeterlidir), ihlalin açıklamasını ve talebini belirt. Başvuruları inceler ve sonucunu bildiririz. Yargı mercileri ve yetkili makamlardan gelen kararları uygularız.

12. PRO üyelik

Bazı özellikler PRO üyelik gerektirir; örneğin hizmet ilanı vermek ve arama ilanlarına başvurmak. Üyeliğin kapsamı ve sınırları (ilan sayısı, ilan başına fotoğraf sayısı gibi) satın alma ekranında gösterilir. Kayıp ve sahiplendirme ilanları ücretsizdir.

PRO yalnız 18 yaşını doldurmuş kullanıcılara açıktır; 18 yaşından küçük hesaba satın alma ekranı açılmaz. Buna rağmen 18 yaşından küçük bir hesapla satın alma tamamlanırsa üyelik hesaba tanımlanmaz; ödeme alındıysa abonelik mağazadan iptal edilip iade için mağazaya başvurulabilir.

• Satın alma: PRO, Google Play ya da App Store üzerinden, mağaza hesabınla satın alınır. Ödemeyi mağaza tahsil eder; Qchu kart bilgilerini görmez ve saklamaz. Fiyat, satın alma anında mağaza ekranında gösterilen fiyattır.
• Otomatik yenileme: Üyelik aylıktır ve sen iptal edene kadar her dönem sonunda mağaza tarafından otomatik olarak yenilenir. Ücretsiz deneme ya da indirimli başlangıç dönemi sunulursa, koşulları satın alma ekranında gösterilir ve dönem sonunda üyelik ücretli olarak devam eder.
• İptal: Üyeliği istediğin zaman Google Play ya da App Store abonelik ayarlarından iptal edebilirsin. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar PRO özellikleri açık kalır. Qchu hesabını silmek aboneliği iptal etmez; aboneliği mağazadan ayrıca iptal etmelisin.
• İade: İade talepleri, satın alımın yapıldığı mağazanın iade politikasına tabidir ve mağazaya yapılır. Tüketici mevzuatından doğan hakların saklıdır.
• Üyelik bittiğinde: Hizmet ilanların yayından kalkar ama silinmez; üyeliği yenilediğinde ilanlar uygulamadaki kurallara göre yeniden yayına alınabilir.
• Doğrulama: Satın alımların geçerliliği mağaza makbuzuyla sunucu tarafında doğrulanır. Mağazadaki iptal ya da iade, üyelik durumuna yansıtılır.

13. İçeriğin üzerindeki hakların

Yüklediğin içerik üzerindeki haklar sana aittir.

İçeriğini uygulamada yayımlaman, Qchu'ya bu içeriği yalnız uygulamanın işletilmesi amacıyla barındırma, saklama, yedekleme, teknik olarak işleme (boyutlandırma, denetim gibi) ve diğer kullanıcılara gösterme izni verir. Bu izin, içeriğin barındırılması ve iletilmesi için kullanılan altyapı sağlayıcılarına aktarılmasını kapsar; içeriğin satılmasını, reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmasını kapsamaz.

İzin, içerik uygulamadan kaldırılana ya da hesabın silinene kadar sürer. Hesabını silsen de karşı tarafın konuşmasında kalan mesajların için bu izin, mesaj Aydınlatma Metni'ndeki süreyle silinene kadar sürer. Şikâyet incelemesi için saklanan kayıtlar da Aydınlatma Metni'ndeki süreye tabidir.

İlanların qchuapp.com üzerinde paylaşım bağlantısı vardır; bir ilanı paylaştığında bağlantıyı açan kişi ilanın herkese açık bilgilerini görebilir. Telefon numarası paylaşım sayfasında gösterilmez.

14. Fikri mülkiyet

Qchu adı, logosu, arayüz tasarımı, yazılımı ve Qchu'nun ürettiği metinler (ilan kuralları dahil) Qchu'ya ya da lisans verenlerine aittir. Bunları yazılı izin olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz ya da türev çalışmalarda kullanamazsın.

Uygulamada kullanılan yazı tipleri ve üçüncü taraf bileşenler kendi lisanslarına tabidir; lisans bilgileri uygulama içinde gösterilir.

15. Sorumluluğun sınırı

Uygulamadaki içeriğin büyük bölümünü kullanıcılar oluşturur. Qchu ilanların, mesajların ve profillerin doğruluğunu, güncelliğini ya da bir hizmet verenin yetkinliğini garanti etmez. Bir hizmet almadan ya da bir hayvanı sahiplenmeden önce karşı tarafı ve bilgileri kendin doğrula. Ön ödeme ya da kapora isteyen kişilere karşı dikkatli ol.

Qchu kullanıcılar arasındaki anlaşmaların tarafı değildir; hizmetin ifası, ödemeler, sahiplendirme sonrasındaki süreç ve kullanıcıların birbirine karşı davranışları, ilgili kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.

Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmeyiz. Bakım, güncelleme ya da teknik sebeplerle hizmet geçici olarak durabilir.

Qchu'nun sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kusurundan doğan doğrudan zararlarla sınırlıdır. Bu sınırlama kast ve ağır ihmal hâllerinde ve tüketici mevzuatından doğan haklarında uygulanmaz.

16. Hesabın silinmesi ve sona erme

Hesabını istediğin zaman uygulama içinden silebilirsin. Silme talebinden hemen sonra hesabına erişim kapanır ve silme işlemi başlar; işlemin bir kısmı birkaç dakika sürebilir ve uygulama sana sonucunu bildirir. Silme geri alınamaz.

Hesabın silindiğinde:

• profilin, evcil hayvan kayıtların, sağlık karnelerin, favorilerin, bildirimlerin, cihaz ve oturum kayıtların silinir,
• fotoğrafların silinir,
• ilanların yayından kaldırılır, ilan metinleri 30 gün sonra silinir; ilanlardaki adın, fotoğrafların ve telefon numaraların hemen silinir,
• başkalarıyla yazıştığın mesajlar, Aydınlatma Metni'ndeki süre dolana kadar karşı tarafın konuşmasında kalır, ancak adın ve fotoğrafın kaldırılır ve yerine «Silinmiş kullanıcı» yazılır,
• kullanıcı adın, seni taklit etmeyi önlemek için 6 ay kimseye verilmez, sonra serbest kalır,
• yasal yükümlülükler (trafik kayıtları) ve şikâyetlerin incelenmesi için tutulması gereken sınırlı kayıtlar, Aydınlatma Metni'nde yazan sürelerle saklanır.

Silmeden önce uygulama içinden verilerinin bir kopyasını indirebilirsin.

Qchu, bu koşulların ağır ya da tekrarlanan ihlalinde 11. bölüme göre hesabını kapatabilir. Qchu hizmeti tamamen sonlandırırsa bunu makul bir süre önce uygulama içinde duyurur; PRO üyelikler için mağaza üzerinden gerekli işlemler yapılır.

17. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncellenen metin yeni sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle uygulamada yayımlanır. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulamada duyururuz.

Kullanım Koşulları'nın yeni sürümü yürürlüğe girdiğinde, uygulamayı kullanmaya devam etmeden önce yeni metni okuyup kabul etmen istenir. Kabul etmezsen ilan verme, mesaj yazma gibi katkı işlemlerini yapamazsın; dilersen hesabını silebilirsin. Kabul ettiğin sürüm ve zaman hesabına kaydedilir.

Yazım düzeltmesi gibi anlamı değiştirmeyen küçük değişikliklerde yeniden kabul istenmeyebilir.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

19. İletişim (künye)

Göster (Rae Software), şahıs işletmesi
Yerleşim yeri: Göster
E-posta: [email protected]
Telefon: Göster
Yer sağlayıcı: uygulamanın sunucusu ve fotoğraf deposu için Cloudflare, veritabanı için Google (Firebase); qchuapp.com için Cloudflare

Ad, yerleşim yeri ve telefon «Göster» düğmesiyle, insan doğrulamasından sonra açılır. Açılmazsa [email protected] adresinden isteyebilirsin.

Yazılı başvuru ve tebligat için açık adresimizi [email protected] adresinden isteyebilirsin; sana e-postayla bildiririz.

• Destek ve hesap işlemleri: [email protected]
• Kişisel verilere ilişkin başvurular: [email protected]
• Hukuki bildirimler, içerik kaldırma talepleri ve itirazlar: [email protected]