QchuHesap ve veri silme
Uygulama içinden sil (önerilen yol)
- Qchu uygulamasını aç, Profil sekmesinden Ayarlar'a gir.
- Listenin en altındaki Hesabı sil satırına dokun. Açılan sayfada nelerin silineceği yazar.
- Hesabımı sil düğmesine dokun ve açılan pencerede son onayı ver.
- Kimliğini bir kez daha doğrula: şifrenle ya da hesabına bağlı Google veya Apple girişiyle.
- Silme başlar. Bu sırada hesabına erişim hemen kapanır; kalan adımlar uygulamayı kapatsan da birkaç dakika içinde sürer.
Silmeden önce verilerinin bir kopyasını istersen, aynı sayfadan Önce verilerimi indir ile alabilirsin. Hesabı silmek geri alınamaz.
PRO üyeliğin varsa: hesabı silmek mağaza aboneliğini durdurmaz. Ücretlendirmenin sürmemesi için aboneliğini Google Play ya da App Store'dan ayrıca iptal et.
Uygulamaya erişemiyorsan
Cihazını kaybettiysen, giriş yapamıyorsan ya da uygulamayı kaldırdıysan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine konusu Hesap silme talebi olan bir e-posta gönder. E-postada Qchu kullanıcı adını yaz. Kimliğini, talebin hesabına kayıtlı e-posta adresinden gelmesiyle doğrularız; kimlik belgesi ya da T.C. kimlik numarası istemeyiz. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sana bilgi veririz.
Hesabın silindiğinde
Silme talebinden hemen sonra hesabına erişim kapanır ve silme başlar; işlemin bir kısmı birkaç dakika sürebilir. Silme geri alınamaz.
- Profilin, evcil hayvan kayıtların, sağlık karnelerin, favorilerin, bildirimlerin, cihaz ve oturum kayıtların silinir.
- Fotoğrafların silinir.
- İlanların yayından kaldırılır, ilan metinleri 30 gün sonra silinir; ilanlardaki adın, fotoğrafların ve telefon numaraların hemen silinir.
- Başkalarıyla yazıştığın mesajlar, Aydınlatma Metni'ndeki süre dolana kadar karşı tarafın konuşmasında kalır, ancak adın ve fotoğrafın kaldırılır ve yerine «Silinmiş kullanıcı» yazılır.
- Kullanıcı adın, seni taklit etmeyi önlemek için 6 ay kimseye verilmez, sonra serbest kalır.
- Yasal yükümlülükler (trafik kayıtları) ve şikâyetlerin incelenmesi için tutulması gereken sınırlı kayıtlar, Aydınlatma Metni'nde yazan sürelerle saklanır.
Bir süre saklanan kayıtlar
Ayrıntılı saklama süreleri Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nin 8. bölümündedir. Hesabını silsen de saklanan başlıca kayıtlar:
| Kayıt | Saklama süresi |
|---|---|
| İlan metinleri | Hesabın silinmesinden 30 gün sonra silinir; şikâyete konu ilanın kopyası şikâyet kaydının süresince saklanır |
| Trafik bilgisi (IP adresi, port, zaman, işlem türü, hesap kimliği); erişimi kısıtlı ayrı kayıtta | 1 yıl |
| Şikâyet kayıtları (şikâyet edilen mesajın kopyası dahil), moderasyon kararları, itirazlar, yönetici işlem kayıtları | Karar ya da kapanış tarihinden 2 yıl; uyuşmazlık ya da yetkili makam talebi sürüyorsa sonuna kadar |
| Sohbetlerdeki mesajlar (karşı tarafın konuşmasında kalan) | Sohbetteki son mesajdan 6 ay sonra silinir |
| Silinen hesabın kimlik eşlemesi (hesap kimliği, kullanıcı adı, e-posta, görünen ad); erişimi kısıtlı ayrı kayıtta | Hesabın silinmesinden 1 yıl sonra imha edilir |
| Hesap silme denetim kaydı (ad ve e-posta içermez) | Silme tamamlandıktan itibaren 3 yıl |
| Bize gönderdiğin e-postalar | 2 yıl; bir uyuşmazlıkla ilgiliyse uyuşmazlık sürdükçe |
Hesabı silmeden veri talebi
Hesabını kapatmadan belirli verilerinin silinmesini, düzeltilmesini ya da bir kopyasını KVKK md.11 kapsamında [email protected] adresinden isteyebilirsin; başvurunu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.